如果你的 iPhone 无法开机或死机

如果你的 iPhone 屏幕死机、在你触摸后没有响应或者在开机时卡住，请了解该怎么做。

iPhone 屏幕显示黑屏或死机

iPhone 在显示 Apple 标志时卡住

如果屏幕显示黑屏或冻结

请按照适用于你设备的步骤操作。

在 iPhone 8 或更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代））上

• 按下调高音量按钮再快速松开。
• 按下调低音量按钮再快速松开。
• 按住侧边按钮，直到看到 Apple 标志（这个过程大约需要 10 秒钟）。
  
• 如果你的 iPhone 无法开机，请为 iPhone 充电一小时，然后再试一次。如果你的 iPhone 显示电池电量不足，请检查硬件并再次为 iPhone 充电。
• 如果 iPhone 仍然无法开机，请了解该怎么做。
  
  

在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上

• 同时按住侧边按钮和调低音量按钮，直到看到 Apple 标志（这个过程大约需要 10 秒钟）。
  
• 如果你的 iPhone 无法开机，请为 iPhone 充电一小时，然后再试一次。如果你的 iPhone 显示电池电量不足，请检查硬件并再次为 iPhone 充电。
• 如果 iPhone 仍然无法开机，请了解该怎么做。
  
  

在 iPhone 6s 及更早机型（包括 iPhone SE（第 1 代））上

• 同时按住主屏幕按钮和侧边按钮或顶部按钮，直到看到 Apple 标志（这个过程大约需要 10 秒钟）。
• 如果你的 iPhone 无法开机，请为 iPhone 充电一小时，然后再试一次。如果你的 iPhone 显示电池电量不足，请检查硬件并再次为 iPhone 充电。
• 如果 iPhone 仍然无法开机，请了解该怎么做。
  
  

如果你的 iPhone 可以开机，但在启动过程中卡住

在启动过程中，如果看到 Apple 标志或者红色或蓝色屏幕，请尝试按照以下步骤操作：

• 将你的 iPhone 连接到一台电脑上。
• 在电脑上选择你的 iPhone。
• 连接 iPhone 后，请按照以下步骤操作：
  • 在 iPhone 8 或更新机型（包括 iPhone SE（第 2 代和第 3 代））上：按下调高音量按钮再快速松开。按下调低音量按钮再快速松开。然后按住侧边按钮。
    
  • 在 iPhone 7 或 iPhone 7 Plus 上：同时按住侧边按钮和调低音量按钮。
    
  • 在 iPhone 6s 或更早机型（包括 iPhone SE（第 1 代））上：同时按住主屏幕按钮和侧边按钮或顶部按钮。
    
    
• 继续按住相应按钮，直至你看到恢复模式屏幕。
  
• 当你看到恢复或更新选项时，选取“更新”。
  
• 你的电脑将下载适用于你设备的软件。如果下载时间超过 15 分钟，你的设备会退出恢复模式。请重复第 2 步至第 4 步。
  
  

如果需要更多协助

如果你的 iPhone 仍然无法正常工作，你可能需要检修。获取服务